AVEC BAZILE TELECOM, LES SENIORS RESTENT CONNECTÉS

Bazile Telecom est une entreprise française créée en 2005, située à Aix-en-Provence. Elle propose des solutions de téléphonie mobile à l’attention des personnes âgées. L’entreprise offre également des services de téléassistance à l’usage de ses clients, afin de leur permettre de faire face aux situations d’urgence.

Quelles sont les spécificités de l’opérateur mobile Bazile Telecom ?

Bazile Telecom est un opérateur de téléphonie mobile dont les services s’adressent spécialement aux seniors. L’entreprise met ainsi à disposition de ces derniers une plateforme de services accessible 24h/24. Les utilisateurs bénéficient de diverses fonctionnalités de téléphonie mobile :

Les offres de téléphonie

- Forfaits mobiles :

• Temps d’appel, envoi et réception de SMS/MMS en option forfaitaire ou en illimité, selon l’offre choisie
• Volume de data utilisable allant de 1 Go à 10 Go en fonction du type de forfait

 - La ligne téléphonique fixe :

• Possibilité d’utiliser le service Bazile domicile, une offre qui exploite le réseau GSM Orange
• Forfaits téléphoniques permettant de bénéficier d’un temps d’appel limité ou illimité, selon l’offre souscrite

 - Les forfaits Protect plus :

• Plateforme d’assistance disponible pour la gestion des situations d’urgence
• Temps d’appel limités ou possibilité d’appeler en illimité, selon l’offre choisie

Les offres internet

• Forfaits à la carte

Les services pratiques

L’offre de téléassistance

• Déclenchement d’alerte
• Connexion au centre d’appel 24h/24 et 7j/7
• Le centre d’appel prévient les proches en cas d’urgence
• Gestion des situations d’urgence : appels muets, localisation des appels grâce au système de géolocalisation
• Vérification du bon fonctionnement du matériel tous les mois

Pourquoi utiliser Bazile Mobile ? Découvertes des offres de Bazile Mobile

En rejoignant l’opérateur Bazile Telecom, les usagers ont accès à diverses offres et fonctionnalités spécifiquement adaptées aux seniors.

Les fonctionnalités techniques :

- Bazile Mobile utilise le réseau Orange
 - Téléservices compris dans les abonnements

Les offres d’achat de mobiles :

- Mobiles à prix réduit, pourvus de fonctionnalités simples à utiliser :

• Appareils à 4 touches
• Téléphones dotés uniquement des fonctions essentielles

 - Appareils vendus avec médaillon ou bracelet muni de fonctionnalités de téléassistance

Les téléphones fixes :

- Appareil avec numéros programmés
 - Téléphone fixe avec touche SOS et possibilité d’envoyer des appels d’urgence
 - Appareil avec répondeur

L’assistance client :

 - Services d’assistance technique basés en France et joignables 24h/24
 - Service de conciergerie disponible 24h/24
 - Appels au service clientèle non décomptés du forfait

Spécificité des offres :

- Offres pour jeunes seniors :

• Possibilité d’appeler les services de conciergerie pour les demandes de renseignements, rappels de rendez-vous…

 - Offres pour personnes âgées :

• Service téléphonique disponible pour la recherche de numéros, renseignements, mise en relation avec le correspondant, gestion du répertoire
• Mobiles faciles à utiliser, avec interface simple à prendre en main
• Téléphones avec touches contrastées et large écran rétroéclairé, menu facile à gérer

  - Offres pour personnes malvoyantes :

• Mobiles munis d’écrans contrastés
• Téléphones mobiles dotés de fonctions de vocalisation des menus et des messages
• Téléphones fixes ou mobiles spécialement conçus pour les malvoyants

  - Services pour utilisateurs malentendants :

• Mobiles pour les malentendants, spécialement conçus auprès de professionnels en aide technique aux malentendants
• Appareils avec sonnerie amplifiée, éclairage lumineux et compatibles avec l’usage d’appareils auditifs

Les avantages d’être abonné chez Bazile Telecom :

- Service spécifique de prise en charge par l’opérateur
 - Configuration du téléphone gratuite : raccourcis, paramétrages, dates…
 - Période d’essai de 30 jours pour tester le mobile
 - Frais de résiliation pris en charge jusqu’à 50 euros
 - Service client basé en France, disponible 7j/7
 -  Programme de parrainage : le parrain et le filleul reçoivent chacun 50 euros
 - Service après-vente garanti
 - Possibilité de bénéficier d’un prêt de matériel en cas de panne du mobile

Avis Bazile Telecom : quels sont les points forts et les points faibles ?

Bazile Telecom s’engage à fournir des services de téléphonie mobile à l’usage des seniors. Qu’en pensent les usagers ? Focus sur les points forts et les inconvénients de la marque :

Les points forts :

• Service client à l’écoute, de manière professionnelle
• Temps d’envoi des colis respecté
• Téléphones adaptés aux seniors
• Assistance en cas d’urgence efficace
• Bonne qualité de réseau
• Service de téléassistance très satisfaisant
• Assistance technique disponible le week-end
• Service de conciergerie rapide et efficace
• Prix des mobiles attractifs
• Large choix de forfaits mobiles

Les inconvénients de la marque : 

• Les modèles de mobiles ne sont pas tous très pratiques
• Historique de remboursement non effectué suite à un retour pour mauvais fonctionnement
• Retard de livraison
• Difficultés pour configurer le médaillon Conecto Mobile
• Certains produits commandés et déjà payés ne sont pas disponibles en stock, ce qui entraîne des retards de livraison
• Frais de retour non remboursés